Breakoutsessie: Digitalisering in de zakelijke dienstverlening
Door: Martijn van Pelt, voorzitter VNO-NCW Rijnland
“De impact van de coronacrisis is in de zakelijke dienstverlening goed te voelen”, vertelt Mark van Kampen, sectorspecialist Dienstverlening (ICT) bij de Rabobank. “Wel zijn er grote verschillen per bedrijf en deelsector. De reisbranche laat een behoorlijke daling zien. Accountants, advocaten en ICT-bedrijven doen het juist goed. Toch is er over de hele linie een behoorlijke krimp. Door de overheidssteun is het aantal faillissementen in 2020 nog vergelijkbaar met 2019. Wel is er onzekerheid omdat het onduidelijk is hoe lang die steun doorgaat en wanneer leningen moeten worden terugbetaald. In alle sectoren spelen andere dingen, maar de digitalisering laat geen sector ongemoeid. Door de pandemie is de digitalisering echt in een versnelling gekomen.”
Kansen
Zestig ondernemers schreven zich in voor de sessie over digitalisering in de zakelijke dienstverlening. Na een interessante inleiding door Van Kampen en zijn collega Niels Snoep, volgt een mooi gesprek over kansen van digitalisering. Nu ingegeven door de coronacrisis, maar ook voor de periode daarna. Deelnemers wisselen ervaringen uit en verlaten de sessie met bruikbare inzichten en tips. Bijvoorbeeld over interessante initiatieven, zoals Digitale Werkplaatsen voor het mkb. Ondernemers uit het mkb kunnen bij hun digitalisering hulp op maat krijgen van studenten, docenten en experts. Die hulp kan variëren van het op orde krijgen van de website tot het gebruiken van data om bedrijfsprocessen beter in te richten. Zo kunnen ondernemers hun productiviteit en winst verhogen, of hun bedrijf aanpassen aan deze moeilijke tijd.
