Het Nederlands Comité voor Ondernemerschap laat momenteel een onderzoek uitvoeren naar de dienstverlening van (semi)overheidsorganisaties voor mkb-ondernemers. Mkb-ondernemingen moeten in deze veranderende economische tijden snel beslissingen maken, bijvoorbeeld op het gebied van financiering, bedrijfsvoering, innovatie en digitalisering. Voor dergelijke beslissingen hebben ondernemers adequate informatie en goed advies nodig die via websites, klantcontactcentra en andere loketten worden aangeboden. Doel van het onderzoek is het in kaart brengen van de publieke dienstverlening aan ondernemers, hun ervaringen en wat er gedaan kan worden om de dienstverlening te verbeteren. Wilt u hieraan bijdragen? Klik dan hier en vul voor 25 juli deze enquête in (max 15 minuten).
Ondernemers gezocht voor focusgroep over dienstverlening
Daarnaast zoekt onderzoeksbureau KplusV ondernemers voor een focusgroep. Hier wordt dieper ingegaan op de customer journey die ondernemers doormaken als ze een advies- of informatievraag hebben en hoe ze de dienstverlening van (semi)overheidsorganisaties ervaren. Ondernemers kunnen zich uiterlijk 2 juli opgeven bij Guus Regelink: g.regelink@kplusv.nl.
