Wat doe je als uit intern onderzoek blijkt dat medewerkers niet happy zijn? Wat doe je als het moeilijk is om capabele medewerkers te vinden? ICT-bedrijf Microsoft Nederland stond vijf jaar geleden voor deze vraag en vroeg zijn medewerkers mee te denken over oplossingen. Het Nieuwe Werken was het antwoord.
Volgens Microsoft gaan mensen en organisatie door Het Nieuwe Werken flexibel om met arbeidstijd en werkomgeving. De informatie- en communicatietechnologie maakt dit mogelijk. Hierdoor voelen mensen zich prettiger. En wordt de organisatie productiever.
Sindsdien is het ziektepercentage verminderd tot 1,5 procent, is de work/life balance bij de medewerkers gestegen van een 5 naar een 9, is het benodigde aantal vierkante meters vloeroppervlak per medewerker gedaald van 19 naar 10 vierkante meter en scoort Microsoft Nederland in de top van Microsoft mondiaal.
De nieuwe manier van werken heeft ingrijpende consequenties. Eigen verantwoordelijkheid staat centraal. Het management stuurt niet meer op controle maar op output en vertrouwen. Medewerkers krijgen veel vrijheid om zelf hun werk in te richten. Het bedrijfspand is zodanig ingericht dat ieder een plek kan vinden om op een prettige manier aan de slag te gaan, maar thuis werken is ook heel gangbaar.